🧾 Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. W przypadku zastrzeżeń do produktu można złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację:
- skontaktuj się z nami mailowo: lene@lene.pl
- opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia
- po wstępnym rozpatrzeniu wskażemy dalsze kroki
- po otrzymaniu przesyłki poinformujemy o decyzji drogą e-mail
W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie wymieniony lub zwrócimy środki.
Adres do reklamacji:
SM Studio Druku
ul. Witosa 32/5
59-225 Chojnów
🔁 Zwroty i odstąpienie od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji mailowo: lene@lene.pl lub pisemnie na adres sklepu.
Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z użytkowania wykraczającego poza sprawdzenie jej cech i działania.
Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT). W przypadku zwrotu przelewem prosimy o numer rachunku bankowego.
🚫 Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów personalizowanych wykonanych na indywidualne zamówienie,
- produktów zmodyfikowanych według indywidualnych wytycznych Klienta (np. zmiana koloru nadruku, wzoru lub innych cech produktu).
📄 Formularz odstąpienia od umowy
Możesz skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Formularz odstąpienia od umowy: